¿Qué es la arquitectura de la información?

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Es una disciplina que se encarga de organizar la información y jerarquizarla para que cuando el usuario esté en una web o app, encuentre fácilmente lo que está buscando o necesita en cada momento. La arquitectura de la información es una de las patas del diseño UX y mucha de la información que se obtiene proviene del trato con las personas.

Nuestro compañero Marcos Arnáiz, UX lead, nos ofrece toda la información sobre esta interesante disciplina. “La función de la arquitectura de la información sería detectar las necesidades de un usuario cuando accede a un producto digital”, afirma. Es muy importante saber qué necesita una persona cuando va a buscar información, sobre todo la primera vez. Es en este punto donde se identifican sus necesidades. “Aquí tratamos de organizar toda esa información y validarla”.

¿Por qué es importante la arquitectura de la información?

Sin arquitectura, el usuario se sentiría muy perdido y todos los productos digitales deben tenerla. Por ejemplo, imaginemos que entras en un ecommerce buscando un alimento y no sabes si la categoría es lácteo, alimentos de frigorífico, etc. El usuario tiene que saber dónde buscar dependiendo de lo que necesite.

Para llegar a ese punto, La arquitectura de la info se encarga de hacer test a los usuarios para detectar sus necesidades. Se intenta validar que la arquitectura construida se acerca bastante a lo que necesita el usuario. 

Una vez que el producto digital se ha entendido, se ha organizado y se ha validado, se pone a prueba al usuario: vamos a comprobar si encuentra el producto que necesita en el menor tiempo posible.

Si el experimento resulta positivo una vez validados los resultados, el producto se entrega al departamento que corresponda, respetando siempre la jerarquía de la empresa con la que se está trabajando.

“Para este tipo de trabajos solemos utilizar el Card Sorting, que es un proceso ciego en el que presentas al usuario las categorías del producto y él hace las subcategorías por su propia intuición o necesidad”, apunta Marcos.

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