5 mitos del “UX” o experiencia de usuario

Durante los últimos años hemos visto evolucionar a pasos agigantados el término UX. Ofrecer una agradable experiencia de usuario se ha convertido en el objetivo principal de cada marca. Y no es para menos. La lealtad de los usuarios será en parte, directamente proporcional a la facilidad con la que éstos puedan navegar en tu web o app, es decir, de una manera intuitiva.

Sin embargo, a medida que sigue popularizándose el concepto “UX”, surgen muchas teorías a su alrededor, generando una serie de mitos, que merece la pena conocer…¡allá vamos!

1. La usabilidad es cara y compleja

Primer error. Si eres de los que piensa que invertir en la usabilidad de tu proyecto resulta caro y por lo tanto puede esperar o simplemente hacerse cuando sobre dinero, ¡estás equivocado!

Invertir en UX te ayudará a conseguir: aumentar visitas, debido a la buena accesibilidad que conseguirán las personas, mejorar la reputación online, transmitir calidad y confianza. Recuerda que un cliente feliz, gastará más. Por lo tanto, cada euro invertido, valdrá la pena.

Leticia Caballero, especialista en UX, asegura que depende del valor que le demos al usuario no tiene por qué resultar compleja. “Si tú diseñas centrado en el usuario y teniendo en cuenta los objetivos empresariales, se genera retroalimentación y la empresa obtiene más beneficios”, confirma.

2. Es necesario rediseñar tu sitio web periódicamente…

Sin duda, uno de los mitos con mayor fuerza. Existe existe la mala concepción de que debemos cambiar cada dos por tres nuestra web. Sin embargo, Juanma García de Alcañiz, también especialista en UX, considera que “si está bien diseñado, solo habrá que alimentarlo y mantenerlo, pero no rediseñarlo, al menos no a menudo”.

3. Los portales con buena accesibilidad “son feos”

En este caso, Juanma considera que la accesibilidad no está reñida con la estética, aunque sean términos totalmente distintos. Se puede diseñar accesible y “bonito” al mismo tiempo.

Así que ya sabes, si quieres una web bonita, ten en cuenta que debe ir unido a una buena experiencia de usuario. De esta manera lograrás tus objetivos mucho más rápido.

4. Un gran formulario es la ‘clave del éxito’

Los formularios en una web tienen un papel muy importante. Factores como la ubicación, redacción o una buena llamada a la acción resultan cruciales a la hora de utilizarlos en nuestra web.

En esta ocasión Juanma afirma que el formulario es sin duda la parte más crítica de un proceso y que la mayoría de los abandonos se producen en este punto. “Un formulario bien diseñado, nos hará conseguir mayor conversión”.

5. El diseño trata de lograr que una web llame la atención

El diseño de la página, es un elemento importante a tener en cuenta. El objetivo es conseguir que el usuario se sienta identificado y cómodo. Cabe destacar que  “la estética realmente no es el eje principal, sino el usuario”.

El diseño de una página es un complemento más de la experiencia de usuario; queremos que nuestra web resulte llamativa y bonita, pero también que podamos navegar fácilmente. Un usuario que visita una web, no se dedica solo a observarla ¿verdad? Va mucho más allá de la estética.

Hola Usabilidad. Hola Experiencia de usuario.

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