Whatsapp para trabajar, ¿acierto o error?

A día de hoy, ¿quién no tiene un grupo de Whatsapp de su trabajo? O al menos de tu departamento. En la época del boom de esta app, a nivel laboral se utilizaba principalmente para compartir información, mandar chistes o fotos, como en cualquier grupo familiar o de amigos. En la actualidad su uso en el trabajo está cambiando y se está convirtiendo en una herramienta más.

La razón es muy obvia. La inmediatez que ofrece Whatsapp ha hecho que en muchos casos se utilice para trabajar. Puede resultar mucho más efectivo que un correo electrónico: envío de información, enlaces, fotos, vídeos…Estamos muy acostumbrados al “esto es para ayer”, y con Whatsapp, tenemos una gran ayuda.

Ahora bien, cuando esto se hace de manera puntual, o estamos usando el Whatsapp para empresa puede facilitarnos mucho nuestro trabajo. Este último facilita la retroalimentación de los clientes, además de comprobar las estadísticas, situar nuestro negocio en el mapa, añadir un horario comercial, etc. Pero en el caso del Whatsapp como red social, insistimos: debe usarse en un momento determinado. Si tomamos como costumbre utilizarlo como un canal más de comunicación, desembocará en una saturación informativa. ¿A caso no tenemos bastante con el email, el Skype, el Slack o cualquier otro canal de información?

El uso continuo de Whatsapp para trabajar va a hacer que en un periodo de tiempo muy corto aumente nuestra dependencia al móvil. Provoca estar aún más atento a las notificaciones, o ver si tu jefe necesita algo con urgencia: ¡el smartphone no te lo vas a quitar de la mano ni para comer!

Además, conviene evitarlo para cerrar acuerdos o asuntos en los que estén implicadas varias personas. Si no tenemos un grupo creado y se comparte por este canal una información que tienen que han de recibir varios miembros de un equipo, la información solo la podrán ver el emisor y receptor del mensaje. Por no hablar de los malos entendidos que se pueden producir.

En OLE lo tenemos claro. El grupo de Whatsapp se utiliza principalmente para hablar de fútbol y compartir eventos de interés.