¿Cómo revolucionan nuestra vida los asistentes virtuales?

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Seguro que más de una vez has preguntado algo a Siri o Cortana, o bien por necesidad o bien para pasar un buen rato con tus amigos. Hoy os queremos contar cositas sobre los asistentes virtuales y cómo están revolucionando el mercado empresarial.

Se calcula que dentro de no más de 5 años, más del 80% contarán con esta tecnología en sus empresas. Los clientes exigen respuestas inmediatas que les resuelvan sus dudas y peticiones. Un usuario que recibe atención 24/7, es un usuario satisfecho, y los beneficios que todo ello conlleva.

¡Ojo! Aunque estos asistentes son muy efectivos, tenemos que ver si económicamente nos va a compensar. No se trata de contar con un servicio porque sí; hay que estudiar previamente si realmente es necesario para la marca en concreto para la que estamos trabajando.

Vamos a ponernos en el caso de un cliente al que sí que le vendría muy bien incluir este servicio. ¿Por qué conviene contar con un asistente virtual? Además de dar un valor añadido a la marca, es una manera de adaptarse a la nueva era de la digitalización. No nos olvidemos que reduce las horas de trabajo de una persona. Esto permite que las empresas puedan dividir sus tareas y expandirse a nuevos proyectos. En definitiva, optimiza el trabajo y permite realizarlo desde cualquier parte de manera remota. ¡Cómo nos gusta en OLE que la tecnología facilite el trabajo a las marcas!

A la hora de incorporar este tipo de tecnologías, es muy recomendable, por no decir necesario, conocer todas y cada una de las necesidades del cliente: preguntas que pueden hacer, dudas, sugerencias, todo tipo de información de la marca y sector al que pertenece…Y también es imprescindible saber qué tipo de usuarios van a hacer uso del mismo.

Una vez que ya hemos dado el paso para poner en marcha un asistente virtual, ¿Cuál es el siguiente? Tras adaptarlo con las necesidades que hemos comentado, tenemos que tener en cuenta qué diseño de UX le vamos a aplicar. ¡En OLE estaremos encantados de poder asesorarte y ayudarte!

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