Diseño UX: ¡stop a las tendencias, hablemos de las consecuencias!

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Por Andrea Sanz


En Ole nos gusta observar nuestro entorno y en vez de hacer un análisis de las tendencias, hemos querido reflexionar sobre las consecuencias que van a tener en el diseño UX.

Y para hablar de tendencias es importante hablar en primer lugar del contexto. El boom del cambio climático ha generado una transición que pasa del consumo de objetos al consumo de emociones, de experiencias, por lo que podemos pensar que la experiencia como tal, va a seguir siendo tendencia y un factor de cambio en nuestros días.

Por otro lado está el impacto que las redes sociales tienen en nuestro comportamiento y la forma en la que interactuamos con el mundo. Nos centramos en nosotros mismos y en cómo influimos en los demás, teniendo la oportunidad de generar una identidad basada en nuestra idea de perfección. Todo esto hace que las apps y plataformas donde se exhiben las bondades de las personas, sigan cobrando cada vez más fuerza. 

Esto va a hacer que cada vez haya más sensibilidad y reticencia a facilitar datos personales y las compañías tendrán que velar más por la gestión de los mismos».

Como tendencia en el diseño UX creo que también va a tener impacto la toma de conciencia de que existe una nueva moneda de cambio, que parece en una primera instancia, gratuita, pero que obviamente no lo es: nuestros datos. Esto va a hacer que cada vez haya más sensibilidad y reticencia a facilitar datos personales y las compañías tendrán que velar más por la gestión de los mismos.

En segundo lugar la tecnología,que aporta a los diferentes dispositivos con los que convivimos, una naturaleza que por definición cambia la forma en la que interactuamos con ellos.

El IoT, la inteligencia artificial o el 5G, generarán un sistema interconectado, donde puede ser muy fácil que el usuario se sienta abrumado al principio, pero es posible que, por simple habituación, se normalicen estas conexiones. Por ejemplo, que Instagram sea capaz de conocer tus gustos, y pueda mostrarte publicidad en el feed de tu cuenta. En cuanto a los asistentes de voz, creo que aun no se ha encontrado un canal adecuado en el que la voz sea la mejor forma de interacción. Es cierto que la domótica saca mucho partido de esta funcionalidad, pero creo que en un futuro próximo, la exploración de estos canales va a ser fundamental si queremos que los asistentes por voz sean de verdad parte de nuestro día a día.

Otra tendencia con gran impacto en el diseño UX es el reconocimiento biométrico. Esto agiliza procesos de acceso a plataformas o a compras, pero espero que confluya con lo que decíamos al principio del recelo a “regalar” nuestros datos. Sin duda, los avances en Hardware, hacen que la interacción con nuestros dispositivos generen experiencias mucho más inmersivas. Un claro ejemplo de ello podrían ser los móviles que se doblan o los que poseen pantalla por dos lados para que no se pierda ningún tipo de detalle. Parece que todo apunta a que la interacción sea lo más natural posible, lo que da la sensación de que son prolongaciones de nuestro ser. 

Por último, tengamos en cuenta a las personas, además todas las implicaciones que tienen las tendencias mencionadas anteriormente en la generación de la identidad o de cosas tan simples como la construcción de relaciones de amistad. 

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La realidad es que la brecha tecnológica que existe en la sociedad hace que la experiencia de usuario resulte diferente por ejemplo entre un pueblo de la montaña y una ciudad. Un ejemplo claro es la conexión a Internet. Una de las previsiones es que durante el próximo año se instalen mejoras relacionadas con la fibra óptica para que éstas diferencias se reduzcan considerablemente, pero la realidad es que no debemos perder el foco en que la experiencia, no va solo de la mano de la tecnología, para así poder hacer que esta brecha no sea tan patente.

Por todo esto, para el 2020, nuestro plan será continuar emocionándonos con los avances tecnológicos y sus posibilidades, pero con un ojo fijo en los usuarios, entendiendo su realidad, sus motivaciones y sus necesidades.

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