El ecommerce como impulso de la tienda tradicional

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Hasta hace unos años, en los que la tienda física era lo único que existía, las marcas decidieron apostar además por implantar tiendas online. ¿Qué consiguen con esto? Que el consumidor compre desde casa sin necesidad de salir a la calle, que tenga más tiempo para decidir y que se lo envíen directamente a la dirección que indique sin necesidad de cargar con ello.

Hemos entrevistado a nuestra desarrolladora Patricia Robles para que nos cuente cómo está la situación de los ecommerce con toda la situación que el Covid19 ha dejado planteada. La pandemia ha dejado muchos cambios en nuestra vida, incluída también la forma en la que compramos. Sin duda, ¡el ecommerce es más que nunca un gran impulso para la tienda tradicional!

-Sin duda el Covid19 ha sido el detonante para que las tiendas tradicionales se pasen al mundo online, ¿no?

Esta situación ha forzado a que las empresas se adapten y salgan de su zona de confort. Ha puesto en evidencia la importancia de hoy en día de tener presencia en el mundo digital. Aquellas empresas que han sabido reaccionar rápido y adaptarse a esta nueva situación, se están manteniendo a flote, y donde más se ve, es en pequeños negocios: librerías de barrio que han empezado a hacer entregas online, restaurantes que aceptan pedidos por WhatsApp, etc. 

-¿Es el ecommerce la única salida?

Depende de cada negocio. Quien marca la forma de comprar es el cliente. Si un negocio está enfocado a gente joven que está acostumbrada a hacer todo con el móvil a golpe de click, entonces diría que sería la mejor opción. En cambio, si son negocios “de barrio” cuya clientela no está acostumbrada a hacer compras por Internet o reservas online, si no que prefieren coger el teléfono y llamar, entonces habría que pensar en otras alternativas digitales. 

Hasta hace 3 meses, hablábamos de que un ecommerce era el futuro porque el usuario cada vez se acomodaba más y prefería hacer compras online. Ahora, tres meses después vemos que el ecommerce es la vía de escape para que miles de empresarios puedan seguir adelante. ¿Se está pensando más en el empresario que en el usuario?

Personalmente no lo veo así. Creo que es un enfoque que beneficia a ambas partes, tanto al empresario para que pueda seguir adelante, como al usuario, para que siga teniendo acceso a todo aquello que quiere o necesita. Durante la fase más restrictiva del confinamiento, lo único que se podía comprar de manera presencial era lo que se consideraba “de necesidad”. Pero, ¿y qué pasaba con todo aquello que no era considerado como tal? Solo gracias a las tiendas online que ya existían o a las nuevas adaptaciones, el usuario ha seguido teniendo acceso a todos esos productos. 

-Como especialista, ¿le recomiendas a un empresario que haga un ecommerce rápido para ir saliendo adelante e ir introduciendo mejoras poco a poco, o por el contrario, es preferible esperar un poco más y hacer un ecommerce en condiciones y cuando esté listo lanzarlo?

En mi opinión, es mejor salir con un MVP (mínimo producto viable) que luego vaya creciendo, y esto es por varios motivos: cuanto antes estés presente en Internet, mejor. Google tarda tiempo en reconocer las nuevas webs, así que aunque te lances con una web simple, vas a estar haciendo que Google te empiece a reconocer, para que cuando ya quieras lanzar el proyecto más completo, ese trabajo lo tengas hecho. Además, el problema de querer salir con un proyecto demasiado grande, es que se puede alargar indefinidamente.

He tenido varias experiencias en las que por querer tener el resultado final a la primera, una web ha tardado en salir más de un año, cuando podría haber salido perfectamente con un MVP en un mes y luego ir creciendo. Por otra parte, la inversión en tiempo y dinero es algo a considerar. Para empresas pequeñas que no pueden dedicar grandes recursos económicos en una web o e-commerce, es más recomendable empezar con un proyecto pequeño que les vaya generando más visibilidad (lo que se traduce en ventas) y que poco a poco vayan invirtiendo en hacer crecer ese proyecto digital. 

En Ole nos adaptamos a la nueva realidad de los negocios y realizamos ecommerce a medida para impulsar tu marca y lograr aumentar tu visibilidad y tus ventas. Estamos dispuestos a impulsar tu idea de negocio, ¡y ojalá en unos años montes también tu tienda en las calles más céntricas de tu ciudad!

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