¿En qué consiste el tono, voz, estilo y cómo dominarlo?

0
Share

En alguna ocasión ya os hemos hablado sobre este tema. El tono, la voz y el estilo es fundamental definirlo bien. Las marcas interactúan con los usuarios de muchas formas: imágenes, vídeos, la manera en la que se redacta un comunicado, emails, textos, etc. Por esa razón, sea cual sea el medio de expresión, debe ser un mensaje unificado y coherente. Mostrar al público objetivo quién es, qué hace y cómo le puede resultar de ayuda.

Voz y tono es la personalidad que le vamos a dar a la marca y el estilo es lo que engloba y baja la manera de comunicarnos con el usuario o consumidor.

Cómo se trabaja el tono, voz y estilo de una marca

Nuestro compañero Jorge Arriola entiende a la perfección estos conceptos y lo explica en el siguiente vídeo. ¡Para eso es Service Designer!

Lo principal es trabajar la identidad de la mano con el cliente. Es fundamental. Muchas veces el cliente desconoce cuál es la personalidad de la marca: que transmite y como la concibe el consumidor. Por ello, cuando se interviene con el cliente, profundizamos en la personalidad, en su visión y en los valores de la marca para extraer la esencia y poder plasmar una voz. Un tono más acorde con lo que se quiere comunicar. 

Es importante definirlo desde el principio. Estos aspectos van evolucionando, no se mantienen estáticos. Un tono, una personalidad y una voz se va construyendo también conforme la marca va madurando. Al principio uno establece unas bases que vienen dadas por los valores y la misión, pero además hay que ver cómo esa marca va a involucrarse con el usuario y cómo va a convivir con él. En ese proceso, la marca también evoluciona. 

Las marcas van cambiando la forma de comunicar y se adaptan a las circunstancias, porque todo cambia: los gustos de los consumidores, la sociedad, etc. Es importante definir cómo quieres comunicarte, pero también es importante visionar hacia el futuro: cómo puede evolucionar y hacia donde de puede contribuir para ser mejor primero hacia dentro y después hacia fuera con la sociedad.

Post relacionados
Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *