¿Qué es el design thinking o pensamiento de diseño?

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El design thinking o pensamiento de diseño es una metodología  para resolver problemas complejos. Utiliza herramientas de diseño, y lo más importante: no pierde el foco en la persona. “La empatía para detectar las necesidades de los usuarios es fundamental para resolver sus problemas”, afirma Andrea Sanz, UX designer en Ole.

El “design thinking” permite a una empresa ser más ágil, rápida e innovadora. Es un proceso que enfatiza a las personas por encima de todo y, por tanto, permite crear soluciones importantes y valiosas porque entender las necesidades humanas da lugar a diseñar mejores productos y servicios. 

Fases del design thinking

Es una confluencia de todas las metodologías de diseño que había en un determinado momento. Todo esto se lleva a cabo por equipos multidisciplinares muy distintos entre sí (diseñadores, ingenieros, matemáticos, psicólogos…) y esto hace que en todo el proceso de esta metodología se utilicen todas las bondades de esta disciplina. 

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El design thinking tiene 5 fases: empatizar, definir, idear prototipar y evaluar. Lo importante es ir validando constantemente cómo de útil es para el usuario el proceso, para que lo que genere aporte valor.

Herramientas que utiliza el design thinking

Hay muchas,y todas se dividen en 2 grupos las que ayudan a divergir y las que ayudan a converger. Como herramienta para generar ideas (divergir) “crazy eight”. Consiste en coger un problema y tienes que generar una solución poniéndote en la cabeza de otro (cómo lo soluciona Ikea, Steve Jobs…)

¿Para qué sirven los post it?

Las personas que trabajan el DT no pueden vivir sin post it. Si se podría es trasladar el copy paste del ordenador, a lo analógico. Para algunas etapas se puede prescindir, pero lo bueno que tienen es que se puede mover, y es muy útil. Cuando estás ideando, uno de los procesos fundamentales es agrupar. Primero sueltas ideas, y después agrupas, y es fundamental tener todos los insights y luego poder organizarlos.

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