Tendencias en comunicación para 2020

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La comunicación seguirá siendo la herramienta para saber, conocer y entender a las marcas y a las personas. Estamos a escasos meses de terminar el año y qué mejor momento para analizar cómo se encuentra el sector de la comunicación para ver por dónde van a ir los tiros al año que viene. 

Vamos a hacer una clara diferencia entre sectores dentro de la comunicación.

Medios de comunicación

Aquí es donde más se va a notar el cambio. hasta hace muy pocos años, las agencias y los departamentos de comunicación luchábamos para que los periodistas sacaran nuestras marcas en los medios. Se ofrecía la típica nota de prensa y el medio decidía publicar o no. Cada vez hay más contenido y formatos, y se ha detectado que para 2020, lo más valioso para un medio va a ser recibir “todo mascado”. Es decir, valorará más un pequeño vídeo informativo que pueda colgar, que el recibir un email con una información. ¡Esto no quiere decir que la nota de prensa vaya a desaparecer!

Lo más importante es detectar las necesidades de los medios y ofrecérselo en formato visual en la medida de lo posible. Ojo, algo que será siempre tendencia también es el trato personal con los periodistas. 

Comunicación y Marketing

Cuando subes en el metro o vas en el autobús, ¿a cuantas personas ves sin mirar el móvil? Eso nos da una pista de que la publicidad es ahí donde tiene que llamar nuestra atención, no a la pared. Esto ya se lleva haciendo durante todo 2019, e incluso podríamos decir que podemos remontarnos a mediados de 2018. Lo que sí se tendrá en cuenta es que los mensajes que salgan en nuestro móvil o cualquier otro dispositivo, serán segmentados: no vale a todos el mismo. Este tipo de notificaciones que nos lleguen estarán basados en nuestras búsquedas en Google, redes sociales e incluso en nuestras conversaciones de voz. El móvil sí que será el principal soporte.

Comunicación en redes sociales

El concepto “infinity channel” va a estar muy de moda: un nuevo término para expresar la integración entre el mundo físico y el digital.

La principal protagonista será Instagram, la única red social que en 2019 ha superado los mil millones de usuarios al mes. Lo más relevante es el gran esfuerzo que está haciendo la plataforma para convertirse en el lugar ideal para hacer shopping online: al menos el 30% de los usuarios de Instagram ha comprado un producto por esta vía. 

Cabe destacar que es el lugar ideal para que los instagramers colaboren con las marcas: más de un 80%. También tendrán gran impacto los stories: la previsión es superar los 300 millones de usuarios diarios gracias a las nuevas funcionalidades que se irán implantando a lo largo del año.

Destacamos la labor de Instagram, pero el resto de redes continuarán, aunque tengan menos relevancia en comparación con ella. En general podemos decir que la identificación de audiencias y los mensajes en tiempo real serán la clave en 2020: los usuarios cada vez tienen menos tiempo y quieren información y respuestas lo antes posible, como si se tratase de una conversación cara a cara.

No hay que perder la vista a Tik Tok, la red social más utilizada entre los jóvenes entre 15 y 20 años que permite hacer vídeos musicales de 15 segundos. Muy parecido a los stories de Instagram.

Aplicaciones

No podemos olvidar que habrá ciertas apps que servirán de gran ayuda para gestionar la gran cantidad de contenido que tendremos en los próximos meses  y para mejorar la calidad de los mismos. Sabemos que se dispone de muy poco tiempo y se exige un trabajo rápido y de calidad. Por eso desde OLE hemos hecho una selección de las que ningún community manager:

VSCO: sirve para editar fotografías de forma rápida y con calidad.

Google Keep: permite realizar listas, dibujos e, incluso, grabar notas de voz y

realizar fotografías.

Buzzfeed: app de noticias para estar informado y saber qué temas serán tendencia en las redes sociales.

Trello: organización de tareas por bloques. Es muy visual y permite revisar el estado de las tareas así como ver quien las tiene asignadas. 

Todo esto es una previsión de lo que será tendencia en los próximos meses. Debemos tenerlas en cuenta, pero también sabemos que la comunicación evoluciona rápidamente y que irán surgiendo a lo largo del año nuevas herramientas que servirán para complementar las que ya existen.

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