UX writer y copywriter, ¿en qué se parecen y en qué se diferencian?

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UX writing y copywriter, dos términos sobre los que vais a escuchar y leer a diario y que sin embargo generan mucha confusión. Preguntas como ¿son lo mismo?, ¿es una moda? o ¿a qué se dedica cada uno? son el pan nuestro de cada día.

Y no es para menos. Ambas disciplinas son necesarias para poner en marcha un proyecto digital. Pero, ¡OJO! Lo cierto es que tienen diferencias muy marcadas. Por eso, con este post os ayudaremos a entender qué son y lo más importante, os diremos en qué se diferencian. 

Diferencias entre UX writer y copywriter

Como bien lo hemos dicho en post anteriores, el UX writer se centra en la experiencia de usuario: transmite la voz, el tono y el estilo de la marca en los textos que crea para guiar al usuario en una interfaz. 

En cambio el copywriter tiene como objetivo principal, vender. ¿Cómo? Escribiendo de manera persuasiva los textos de manera que genere una mayor conversión, tanto online como offline. Consiguiendo que el público objetivo realice una acción. También es necesario entender que el copy de hace 10 años no es el mismo de ahora. Hoy en día el objetivo de “vender” no solo hace referencia a la compra de un producto, sino que también tienen cabida acciones como: fidelizar, hacer llegar un mensaje al usuario, conseguir seguidores o lectores, etc.

El enfoque es diferente

En primer lugar, la tarea de un copywriter es informar, persuadir, convencer y vender. Un UX writer busca entender las necesidades y comportamientos de los usuarios, resolver sus posibles dudas o problemas a la hora de relacionarse con una interfaz y conseguir que este proceso sea lo más fácil e intuitivo posible. Este es un trabajo en equipo que debe hacerse en conjunto con los diseñadores e integrantes del equipo de UX.

Uso de los datos

Tanto el UX writer como el copywriter necesitan tener manejo de los datos. Sin embargo, el tipo de data en cada uno es diferente. Al copywriter le interesan las métricas que están relacionadas con el contenido de la página, como el tiempo que los usuarios permanecen en ella, los clics que realizan, las conversiones que se producen, etc.Mientras que al UX writer necesita la data en relación al uso del producto, la comprensibilidad de las tareas a realizar y la satisfacción del usuario al usar el producto.

Ahora, la pregunta es: ¿puede un copywriter convertirse en un UX writer?

¡Claro que sí! Y lo mejor de todo es que ya está sucediendo. Solo es necesario cambiar el enfoque para centrar la tarea en mejorar la experiencia de los usuarios.

Similitudes entre UX writer y copywriter

Ahora, también tienen características en comunes que son interesantes de conocer.

Participación en el proyecto

Tanto los los copywriter como los UX writer participan en los proyectos de principio a fin de los mismos.  Debe saber, por un lado, quién es el usuario y cómo va a interactuar con el producto. Por otro lado, debe entender el producto desde la fase inicial y así mejorar la usabilidad y funcionalidad del mismo. En otras palabras, conocer a fondo el tono, estilo y voz de la marca para después plasmarlo en los textos de la interfaz.

Una colaboración más amplia

El UX writer y el copy deben colaborar en todo momento con los equipos de desarrollo, negocio, legal, estrategia y marketing para entender cada una de sus perspectivas y aplicarlas al desarrollo del producto. Es necesario mantener un lenguaje persuasivo y una sola voz a través de las plataformas a utilizar.

¿Qué os ha parecido este post? Continuaremos desgranando este apasionante mundo del UX writing.
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