UX Writing: cada palabra cuenta

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Para nadie es un secreto que el UX writing está en auge. Ahora, este perfil es necesario dentro de cualquier empresa o compañía que decida unirse a la digitalización en plena revolución 4.0.

Viene a darle fuerza a la escritura, esa misma que siempre ha sido tan importante a lo largo del tiempo. Bien lo dijo Mark Twain: “Escribir es fácil. Todo lo que tienes que hacer es tachar las palabras equivocadas”.

La manera de vender o simplemente ver al usuario, es muy distinta a cómo se hacía 20 años atrás. Y os preguntaréis, ¿puede la palabra, hacer que el usuario mejore su experiencia en una interface? ¿Le hará su experiencia feliz?

Y la respuesta es sí, siempre y cuando la redacción sea coherente, concisa y eficaz para cualquier diseño.

UX writing, palabras para todos

La clave está en dejar de escribir por escribir. No es lo mismo hacerlo para un periódico, que para un blog. Y podríamos hacer un sinfín de ejemplos. Sin embargo, lo importante es comenzar a escribir para el usuario. Independientemente de que el objetivo sea vender, fidelizar o hacer que rellenen un formulario. Escribir para el usuario, escribir para todos, escribir según sus necesidades. Esa es la clave.

Hay que tener en cuenta que tienes solo una oportunidad para hablar con el usuario y es por escrito. Así que además de hacerle su experiencia más fácil, hay que tener la seguridad de usar las palabras indicada. La lectura y la memoria están muy relacionadas. El usuario presta mayor atención cuando lee que cuando escucha. Dicho esto, es mejor crear una base sólida para construir una relación exitosa con el usuario. Y sí, la escritura juega un papel importante.

Imagina por un momento que pasas 3 horas por una interfaz tratando de adivinar el paso correcto. ¿ A que saldrías corriendo? En cambio, si tenemos las palabras correctas no solo mejorará la experiencia sino que influirá en el comportamiento del usuario. En positivo, claro.

Con el paso de los años las personas quieren todo más rápido. Leer nos cuesta el doble, ya sea por falta de tiempo, de estilo de vida, etc.  Y queremos sintetizar todo. He ahí la razón  del  UX Writing. Este rol, debe servir de hilo conductor entre el usuario y el producto. En una palabra, orientar.

ux writing

A veces olvidamos darle poder y valor a las palabras. Nos fijamos mucho más en los colores, el diseño, lo visual y restamos importancia a la comunicación. Recuerda que son las palabras y el tono del mensaje quien te hará diferente a la competencia.

Si lo consigues ¡Bienvenido al mundo del UX Writing! Y ya para poner la guinda al pastel, En OLE te podemos ayudar.

Por último, si deseas conocer más de esta tendencia no dudes de visitar nuestro blog o seguirnos en nuestras redes sociales.

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